Small HQ × Digital が、会社の“内側”を変える。
課題の多くは「人手不足」ではなく、“仕組みが再現されていないこと”に根があります。
MUSE Works は Back Office・Digital・Governance を整えることで、
小さな組織でも確実に動く Small HQ を構築します。
ここでは、実際に組織の“内側”がどう変わったのか、事例をご紹介します。
Small HQ 導入事例
CASE 01｜中堅眼鏡小売チェーン I社
店舗数の拡大とともに、在庫・販促・請求処理が属人化。
経営者が“ボトルネック”になり、判断の遅れが連続していました。
▶ Before（課題）
- 請求処理・販促管理まで経営者が担当し、意思決定の時間が取れない
- 店舗ごとに販促・在庫管理の形式がバラバラで「比較」ができない
- Excel・紙・LINEが混在し、経営情報が点在していた
▶ After（成果）
- MUSE の Back Office Ops が実務を標準化（請求・販促・在庫）
- Digital Ops により「販促・在庫ダッシュボード」を構築し、情報を一本化
- 月次レビューの型（資料テンプレ・議題）を整備し、判断の“迷い”をゼロへ
「外部に“経営の右腕”を置く発想なんてなかった。
でも、今は数字が整い、現場が勝手に動き始めた。 ようやく、社長の仕事に集中できています。」（代表取締役）
CASE 02｜アパレル製造下請け L社
人員退職をきっかけに、経理・総務の実務が止まりかけていた L社。
「誰が・何を・いつ・どう処理するか」が不明確になり、経営管理が崩れつつありました。
▶ Before（課題）
- 紙・FAX・個人PCに情報が散乱し、経理処理が3週間遅延
- 退職で「暗黙知」が消え、業務の引き継ぎが不可能に
- 人件費が固定費化し、売上変動に耐えられない構造に
▶ After（成果）
- Back Office Ops として経理・総務の“型”をゼロから再構築
- 請求書処理・入出金管理を完全クラウド化し、処理速度が約2倍に
- Digital Ops によるルーティン自動化で、経理の工数を40%削減
- 固定費を削減し、商品開発への再投資が可能な体制へ転換
「正直、最初は“仕組み化”とか”システム”のイメージがわからなかったし、自社には無理だと思っていました。
PCの扱いも人によってバラバラで、ルールもなく、みんなが自己流で仕事を回していたからです。
でも、仕組みそのものを整えてもらった今は、『道具が難しいのではなく、使い方とルールがなかっただけ』と分かった。
会社が初めて“同じやり方で、同じ方向を見る”ようになりました。」（代表取締役）
CASE 03｜工業部品メーカー K社
採用難と労務トラブルが続発していた K社。
管理部門が疲弊し、社員満足度も大きく低下していました。
▶ Before（課題）
- 勤怠・給与・評価情報が紙管理で分断。ミスが常態化
- 採用が場当たり的で、応募も面接の標準化もできていない
- 処遇ルールが曖昧で、社員間の不公平感が増大
▶ After（成果）
- Governance Ops により、勤怠・給与・評価のルールと運用を再設計
- バックオフィス業務を標準化し、給与・勤怠のミスを80%以上削減
- 採用基準・面接フローを構築し、採用難が大幅に改善
- 社員が「働き方の基準」を理解し、満足度が向上
「“人柄でなんとかする”時代が終わった。これまでは、勤怠・給与・評価が全部バラバラで、毎日“例外対応”ばかりしていました。
社員からの問い合わせに追われ続け、本来やるべき改善業務がまったく前に進まない状態でした。
ルールが整い、仕組みで運用できるようになって初めて、『これが本来の総務の仕事だ』と思いました。
日常業務に追われるのではなく、未来の準備ができるようになりました。」（総務部長）
Small HQ が生み出す 3つの変化
- ・経営が“人ではなく仕組み”で動くようになる
- ・情報整備により、判断の速度と精度が劇的に向上する
- ・社員が安心して働ける「整った職場文化」が根づく
Small HQ は、小さな組織を“強い会社”に変える仕組みです。
Back Office・Digital・Governance を揃えれば、
実務が正しく回り、経営は次のステージへ進めます。